Dieses Stellenangebot wurde ausgeschrieben von:

Lanserhof Tegernsee // Waakirchen, Bayern, Deutschland

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Sie lieben die Arbeit in erster Reihe und sind sich bewusst, dass der Hotelempfang die Visitenkarte des Unternehmens darstellt? Besonders an der Rezeption zeigt sich, wie gastfreundlich und serviceorientiert ein Hotel ist. Eine wirklich gute Betreuung prägt sich bei den Gästen ein und ist unser entscheidender Imageträger. Als Mitarbeiter an unserem Front Office erwarten wir von Ihnen gleichbleibende Freundlichkeit, Umsicht, einen „kühlen Kopf“ in Stresssituationen und Kompetenz. Sie sind der ständige kompetente und herzliche Ansprechpartner für unsere Gäste. Alle Fragen, Anliegen und Probleme sollten hier gelöst werden – möglichst bevor sie entstehen. Mit der Zeit kennen Sie die Vorlieben und Wünsche unserer Stammgäste und sind mitverantwortlich dafür, deren Aufenthalt jedes Mal einzigartig zu gestalten. Sie betreuen die An- und Abreisen, begleiten die neuen Gäste auf ihre Zimmer und nehmen sich für jeden Gast ausreichend Zeit, die Räumlichkeiten zu präsentieren. Sie erledigen alle anfallenden Formalitäten, sind versiert im Umgang mit unserem Verwaltungsprogramm Fidelio und geben Auskünfte über Abläufe und Veranstaltungen.

Voraussetzungen:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus. Zudem…

…konnten Sie bereits Berufserfahrung in einem der oben genannten Bereiche erwerben, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
…sprechen Sie Englisch mindestens auf Niveau B1: Das Führen von Alltagsgesprächen, Telefonaten, Beschreibung von Zielen, Berichten, Erklären und Begründen bereiten Ihnen keine Probleme
…managen Sie Beschwerden souverän, eigenverantwortlich und immer im Sinne des Gastes. Sie sind in der Lage, rasch geeignete Lösungen herbeizuführen, wobei Ihnen Ihre Fähigkeit zur Organisation und Kommunikation zugutekommt. Dabei präsentieren Sie sich stets charmant und herzlich
…sind äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen für Sie selbstverständlich

Kontakt

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